Politique de confidentialité

1. Présentation de la politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent notre site web ou interagissent avec notre boutique.

Elle s’adresse aux utilisateurs situés en France et vise à leur fournir des informations claires sur la gestion de leurs données dans le cadre de nos activités de vente en ligne.

Nous veillons à traiter les informations personnelles avec transparence et à mettre en place des mesures de sécurité destinées à préserver leur confidentialité.

Les utilisateurs sont invités à prendre connaissance de cette politique avant de transmettre leurs informations personnelles ou de passer une commande sur notre site web.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies

Nous pouvons recueillir des données personnelles dans les situations suivantes :

Lors de la création d’un compte client ou du passage d’une commande.
Lors de l’envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande au service client.
Lors de la navigation sur notre site web, au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les informations recueillies peuvent inclure :

Le nom et le prénom.
L’adresse postale et les coordonnées de livraison.
L’adresse électronique.
Les informations nécessaires au traitement sécurisé des paiements.
Les données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies peuvent servir à :

Faciliter la navigation sur notre site web.
Permettre l’accès au compte client et mémoriser certaines préférences.
Mesurer la fréquentation et analyser le fonctionnement du site web.
Améliorer les fonctionnalités du site et la présentation des contenus.

Les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site web ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences ou retirer leur consentement depuis les paramètres de gestion des cookies proposés sur notre site web. Ils peuvent également ajuster les paramètres de leur navigateur afin de limiter certains cookies.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gérer les commandes et organiser leur livraison.
Répondre aux demandes adressées au service client et traiter les retours.
Assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site web.
Améliorer la navigation et les services proposés par notre boutique.
Envoyer des communications lorsque l’utilisateur a donné son accord préalable.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires qui contribuent directement à la fourniture de nos services, notamment :

Les transporteurs chargés de livrer les commandes.
Les prestataires de paiement qui assurent le traitement sécurisé des transactions.
Les prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site web.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leurs missions et sont tenus d’en préserver la confidentialité.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs et ne les transmettons pas à des tiers pour leurs propres activités commerciales.

4. Conservation des données et gestion du consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes, au fonctionnement des services et au respect des obligations légales de conservation des documents.

Les durées de conservation peuvent notamment être les suivantes :

Données de gestion des commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale, sous réserve des obligations légales de conservation.
Documents comptables : jusqu’à 10 ans.
Cookies techniques : pendant la durée nécessaire à leur fonctionnement.
Cookies non essentiels : pendant une durée maximale de 12 mois après leur dépôt, sauf suppression anticipée par l’utilisateur.

Dans certains cas, les données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts de données ont lieu, nous prévoyons des garanties destinées à protéger les informations, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et des mesures de sécurité visant à préserver leur confidentialité.

Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences en matière de cookies ou retirer leur consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur :

Droit d’accéder aux données personnelles détenues à leur sujet.
Droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Droit de demander l’effacement de leurs données personnelles.
Droit de demander la limitation du traitement de certaines données.
Droit de recevoir leurs données dans un format structuré et, lorsque les conditions sont réunies, de demander leur transmission à un autre organisme.
Droit de s’opposer à certains traitements de leurs données personnelles.
Droit de retirer à tout moment leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter notre service client à l’aide des coordonnées figurant à la fin de cette politique.

6. Fondements et sécurité du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose notamment sur les fondements suivants :

L’exécution des commandes et des engagements contractuels, notamment la préparation des achats, les livraisons et le service client.
Le consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels et les communications nécessitant un accord préalable.
La protection du fonctionnement et de la sécurité du site web, notamment pour prévenir les accès non autorisés et les activités frauduleuses.
Le respect des obligations légales de conservation des documents comptables et des informations nécessaires à la gestion administrative.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

Ces mesures comprennent le chiffrement des transmissions, la limitation des accès aux personnes autorisées et la vérification régulière des dispositifs de sécurité.