Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’accès à notre site web ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et de notre boutique.

Elles encadrent les ventes et les services proposés sur notre site web pour les commandes livrées en France.

En consultant notre site web, l’utilisateur est invité à prendre connaissance de ces conditions. Avant de finaliser une commande, le client doit pouvoir les consulter et confirmer son accord lorsque cela est demandé.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités de notre site web peut nécessiter la création d’un compte client.

L’utilisateur s’engage à :

Fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Utiliser son compte de manière légale et responsable.

En outre :

Les opérations effectuées depuis un compte peuvent être examinées en cas de contestation ou de suspicion d’accès non autorisé.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions, après examen de la situation.
L’utilisateur doit protéger ses identifiants et signaler à notre service client toute activité inhabituelle ou tout accès suspect.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site web sont décrits avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage, de l’éclairage ou des procédés de fabrication.

Les dimensions principales des meubles sont indiquées sur les fiches produits afin d’aider les clients à vérifier que les articles correspondent à l’espace prévu.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Les taxes et frais dus sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Si un produit devient indisponible après la confirmation d’une commande, le client en est informé. Les sommes versées pour l’article indisponible lui sont alors remboursées.

4. Commandes et paiements

En validant une commande, le client confirme avoir pu consulter les présentes conditions et les accepter.

Le paiement doit être effectué lors de la validation de la commande.

Les transactions sont traitées au moyen de systèmes de paiement sécurisés.

Après confirmation du paiement, le client reçoit un e-mail récapitulatif contenant les informations principales de sa commande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de problème technique empêchant son traitement. Le client est informé de la décision et les sommes déjà encaissées pour une commande annulée lui sont remboursées.

5. Livraison et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 7 jours ouvrables.

La livraison standard est proposée pour toutes les commandes expédiées en France. Les délais estimés sont de 6 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.

La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les commandes livrées en France.

Les informations détaillées sur la préparation des commandes, l’expédition et le suivi des colis figurent dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat, sous réserve que la commande n’ait pas encore été expédiée ni remise au transporteur.

Lorsque la commande est toujours en préparation, notre service client examine la demande dans les meilleurs délais.

Une fois la commande expédiée, l’annulation par cette procédure n’est plus possible. Le client peut toutefois demander un retour après réception du colis, selon les modalités de notre politique de remboursement.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique D’annulation Des Commandes
.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de sa commande.

Pour faciliter le traitement du retour, le produit doit, dans la mesure du possible :

Être conservé dans son état d’origine, sans utilisation ni dommage.
Être renvoyé avec son emballage d’origine, ses accessoires et les documents fournis.
Être accompagné des informations permettant d’identifier la commande.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de montage ou de détérioration peuvent faire l’objet d’un examen supplémentaire. Ces conditions ne limitent pas les droits du client lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter la procédure.

Pour des raisons de gestion des stocks et de traitement des commandes, nous ne proposons pas d’échange commercial direct contre un autre article. Cette disposition ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux ou non conforme, notamment son droit de demander une réparation ou un remplacement lorsque les conditions sont réunies.

Chaque article retourné est vérifié après réception.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué au moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Le délai de réception des fonds dépend ensuite du traitement de l’établissement bancaire du client.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité et données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, aux livraisons, au service client et au fonctionnement technique de notre site web.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants concernant leurs données personnelles :

Droit d’accéder aux données personnelles détenues à leur sujet.
Droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Droit de demander l’effacement de leurs données personnelles.
Droit de demander la limitation du traitement de certaines données.
Droit de recevoir leurs données dans un format structuré et, lorsque les conditions sont réunies, de demander leur transmission.
Droit de s’opposer à certains traitements de leurs données personnelles.
Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions encadrent les ventes effectuées auprès des clients dont les commandes sont livrées en France.

En cas de désaccord au sujet d’une commande ou d’un service, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation ou saisir une juridiction compétente, selon les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Les présentes conditions ne privent pas les consommateurs en France des droits auxquels ils ne peuvent renoncer.