Politique D’annulation Des Commandes

Cette politique d’annulation concerne les commandes passées sur notre site web et destinées à être livrées en France.

Elle décrit les conditions et les démarches permettant aux clients de demander l’annulation de leur commande avant son expédition.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat.

L’annulation peut être acceptée uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée ni remise au transporteur.

Une fois la commande expédiée ou confiée au transporteur, son annulation n’est plus possible dans le cadre de cette procédure.

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :

Contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et la date de l’achat.
Envoyer sa demande dans le délai maximal de 24 heures suivant la confirmation de l’achat.
Attendre la confirmation écrite de notre service client avant de considérer l’annulation comme définitive.

Lorsque la préparation logistique n’a pas encore commencé, notre service client examine la demande dans les meilleurs délais.

Après confirmation de l’annulation :

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de sa banque ou de son prestataire de paiement.